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Preguntas Frecuentes

Crea una cuenta

Las cuentas de GudiExpress.com brindan estos beneficios.

  • Estado del pedido: recibirá confirmaciones por correo electrónico cuando se envíen sus artículos, así como notificaciones por correo electrónico en caso de que nuestro Servicio de atención al cliente necesite contactarlo sobre su pedido.
  • Libreta de direcciones: Puede almacenar nombres, empresas y direcciones ilimitados y acceder a ellos para facilitar el pago.
  • Listas de deseos y registros: mantén una lista actualizada de articulos favoritos y compras planificadas.

Para crear una cuenta en GudiExpress.com, siga estos pasos rápidos.

  1. Seleccione el botón Cuenta en la esquina superior derecha de GudiExpress.com
  2. Haz click en Crear una cuenta.
  3. Ingrese su datos personales y dirección de correo electrónico en la pantalla de registro. 
  4. Crea una contraseña y confirmala.  
  5. Selecciones Guardar.

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Edita una cuenta

Administre su cuenta siguiendo los siguientes pasos.

  1. Haga clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha
  2. Iniciar sesión en su cuenta
  3. Debe verificar la dirección de correo electrónico y la contraseña actuales en la cuenta antes de realizar cambios
  4. En el lado izquierdo, hay una lista de opciones disponibles para administrar su cuenta

Éstas incluyen:

 

  • Editar información de la cuenta: seleccione Administrar cuenta para editar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o contraseña
  • Gestionar direcciones de envío: seleccione Direcciones de envío para actualizar su dirección; este cambio no afecta a ningún pedido existente
    • Para agregar una nueva dirección de envío, seleccione Agregar nueva dirección de envío
    • Para cambiar una dirección existente, seleccione Editar
    • Para eliminar una dirección, seleccione Eliminar
  • Agregar o quitar tarjetas de crédito: seleccione Métodos de pago para agregar o quitar tarjetas de crédito nuevas o existentes, etc.
    • Seleccione Agregar nueva tarjeta de crédito / débito para ingresar información para una nueva tarjeta de crédito
    • Seleccione Editar para cambiar la información en una tarjeta existente
    • Para eliminar una tarjeta, seleccione Eliminar
  • Administrar tarjetas de regalo: seleccione tarjetas de regalo para cargar y administrar sus tarjetas de regalo
  • Cambiar comunicación y privacidad: seleccione Comunicación y privacidad para cambiar la forma en que nos comunicamos con usted por correo electrónico, mensaje de texto, publicación y más
  • Olvidaste tu contraseña

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Confirmación de pedido

Tan pronto como realice un pedido de GudiExpress.com, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Este correo electrónico incluye su número de pedido, fecha estimada de entrega, información de envío y un resumen del pedido. Si pagó su pedido con una tarjeta de crédito, recibirá el correo electrónico tan pronto como la institución financiera apruebe la transacción. Si el pago falla, aún le enviaremos un correo electrónico para informarle cómo volver a enviar su pago.

Si pierde su correo electrónico de confirmación, aún puede ver el estado de su pedido y la fecha de entrega cuando inicia sesión en su cuenta 

Si realizó un pedido pero no recibió un correo electrónico de confirmación, contáctenos utilizando el botón a continuación.

Estado del pedido

El estado de su pedido siempre se puede encontrar en su cuenta :

  1.   Ver tu cuenta
  2.  Desplácese hasta el pedido en cuestión 
  3. El estado del pedido aparece en el lado derecho de la página.
Facturación

La página Detalles del pedido en su cuenta encontrará un recibo de compra (luego será canjeado por una factura electrónica) si necesita imprimir un documento que muestre los artículos que compró y el costo total de su pedido.

Para acceder a los detalles del pedido :

1.    Inicie sesión en su cuenta en una computadora

2.    Desplácese hasta el orden que necesita

3.    Seleccione Mostrar detalles  para expandir el total, los impuestos, el método de pago y otra información de pedido

4.    Imprima la página usando su navegador

Si tiene preguntas o necesita ayuda para imprimir los detalles de su pedido, contáctenos a nuestro servicio de atención

Compra como invitado

¿Tienes prisa por comprar un artículo o simplemente no quieres crear una cuenta? Entendemos, y creemos que le encantará nuestra función de pago de invitados.

Para realizar un pedido como invitado:

1.    Agregue los artículos a su carrito.

2.    Seleccione  Check Out de su carrito.

3.    En  Sin cuenta? No hay problema, seleccione  Continuar .

4.    Ingrese su información en los campos provistos.

Le pedimos que ingrese una dirección de correo electrónico para poder enviarle actualizaciones sobre su pedido, pero no se preocupe, no usamos la información para crear una cuenta. 

Métodos de pagos aceptados

Métodos de pago aceptados de GudiExpress.com

·         Tarjetas de créditos; American Express, Discovery, MasterCard, Visa.

·         Tarjetas débito automático.

·         Pago contra entrega en efectivo, con tarjeta crédito o débito.

·         Pago con transferencia bancaria

Método de pago seguro

En GudiExpress.com te garantizamos la seguridad de tus pagos. Contamos con un certificado de su seguridad donde toda información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit.

Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través pasarelas de pagos confiables, rápidas y seguras.

Envíos y entregas con GudiExpress.com
Zonas de Envío

Zona 1

Surco, Surquillo, Barranco, San Borja, Miraflores, San Isidro

Zona 2

Breña, San Miguel, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, La Victoria, La Molina, Chorrillos, Magdalena, San Luis

Zona 3

El Augustino, Rimac, Los Olivos, Independencia, Callao, Centro de Lima, San Martin, Ate, Villa Maria del triunfo, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, Santa Anita.

Zona 4

Carabayllo, Puente Piedra, Comas, Pachacámac, Lurín

Zona 5: Envíos a nivel nacional

Amazonas, Ancash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes, Ucayali

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